Česta pitanja
Ovde možete pronaći odgovore na najčešća pitanja o kupovini, dostavi i našim uslugama.
📦 Dostava i Isporuka
Koliko košta dostava?
Cena dostave zavisi od težine paketa i cenovnika kurirske službe. Tačan iznos dostave videćete u korpi pre nego što potvrdite porudžbinu.
Za koliko dana mi stiže paket?
Rok isporuke je najčešće 2 do 4 radna dana od trenutka potvrde porudžbine. Kuriri ne vrše isporuku nedeljom.
Kojom kurirskom službom šaljete?
Sarađujemo sa pouzdanim kurirskim službama kako bi vaš paket stigao sigurno. Informaciju o kurirskoj službi dobićete prilikom potvrde slanja.
💰 Načini plaćanja
Kako se vrši plaćanje?
Plaćanje se vrši pouzećem prilikom preuzimanja paketa. Kuriru možete platiti gotovinom ili platnom karticom (Visa, MasterCard, Dina) na licu mesta.
Da li mogu platiti karticom kuriru?
Da, moguće je. Većina kurira danas poseduje mobilne terminale za kartice. Preporučujemo da ipak imate i gotovinu kao rezervu u slučaju tehničkih problema sa signalom terminala.
♻️ Povrat i Reklamacije
Šta ako mi stigne oštećen proizvod?
Ukoliko primetite fizičko oštećenje na paketu prilikom preuzimanja, imate pravo da odbijete prijem. Ako ste paket preuzeli i videli oštećenje unutra, kontaktirajte nas odmah (u roku od 24h) kako bismo rešili problem.
Mogu li da vratim proizvod?
Da, u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača, imate rok od 14 dana da odustanete od kupovine (ukoliko proizvod nije korišćen i nalazi se u originalnoj ambalaži). Troškove povrata robe u ovom slučaju snosi kupac.
Niste pronašli odgovor?
Naš tim za podršku je tu da vam pomogne oko bilo kakve nedoumice.
Kontaktirajte nas
