Reklamacije

⚠️ Reklamacije se rešavaju isključivo pisanim putem preko mejla.

Žao nam je ukoliko ste imali problem sa proizvodom. Ovde možete pronaći sve informacije kako da podnesete reklamaciju brzo i jednostavno.

Podaci potrebni za prijavu

U prijavi reklamacije neophodno je navesti sledeće podatke:

  • Broj porudžbine (možete ga naći u emailu potvrde)
  • Razlog reklamacije (kratak opis problema)
  • Sliku fiskalnog računa (ili dokaz o kupovini)
  • Željeni ishod (zamena proizvoda za isti ili povraćaj novca)

Rok za odgovor i rešavanje

Odgovor na vašu reklamaciju dobićete u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 radnih dana, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Odgovor će sadržati informaciju da li je reklamacija prihvaćena ili odbijena. Ukoliko je reklamacija prihvaćena, u istom emailu dobićete i dalja, precizna uputstva za slanje paketa i rešavanje reklamacije.

Kliknite na dugme ispod da pošaljete prijavu direktno na naš email:

✉️ Pošalji Reklamaciju